Платежная система e-Payments

Русско-британская платежная система, которой требовался редизай и UX улучшения. 2021

↑ NPS
благодаря прозрачности комиссий

x2
ускорился флоу по пересылке денег

-2с
на поиск и повтор проведенной операции

Провели конкурентный анализ и расписали работы (JTBD)

Провели UX тесты hi-fi прототипов и поняли

Вывели на главную самое частотное

Баланс, id кошелька, карты, шаблоны, дейстия и история


Платежи и переводы

Отследили с аналитиком частоту операций в старом приложении, востребованным оказалось: пересылка средств друзьям и партнерам, обмен валют, пополнения. Опрос пользователей и аналитика конкурентов показали, что необходимо сразу показывать комиссии и кто из партнеров/друзей есть в системе


История

Коридорка показала, что красный цвет в истории выглядит как ошибка перевода. Убрали его, оставили зеленый для пополнений — так интерфейс выглядел дружелюбнее. В деталях многим не хватало повтора и чека.


Детали карты и заказ карты

Компания начала выпускать собственные карты, нужно было подсветить этот раздел и сделать понятными и прозрачными условия выпуска карт


Итоги